ADA STOK GAK?

kopdar

Saya mengamati pola, hampir selalu transaksi di marketplace B2B2C sekelas Tokopedia menanyakan pertanyaan yang serupa sebelum order, “Ada stok gak?”, “Ready?”. Apakah hal itu terjadi di toko online Anda juga? Kenapa? Ada akibat, ada sebab. UKM kita kebanyakan tak disiplin meng-update keberadaan stok di toko online mereka. Setiap terjadi transaksi, apalagi ‘semi offline’, mereka lupa (atau malas) mengurangi jumlah stok di gudang online mereka.

 

Apalagi jika pemilik toko online berstatus dropshipper, yang mana stok toko online mereka tak sinkron dengan produsen. Jika pun pembeli melakukan pertanyaan, “Ada stok?”. Maka jawabnya, “Saya cek dulu ke ‘gudang’ ya sis..” >> gudang kawannya. Nunggu lagi…

 

Akibatnya angka stok yang di ditampilkan tak sesuai dengan jumlah stok yang ada. Saat order (online) dilakukan, stok dalam kondisi kosong, sedangkan duit sudah terlanjur ditransfer. Meski uangnya dapat dikembalikan, tetap ada proses yang merepotkan dan makan waktu. Bagi yang duitnya pas-pasan, harus menunggu proses pengembalian uang, baru bisa order di tempat lain.

 

Ribet kan?

Karena ‘kesalahan berjamaah’ itulah yang membuat pelanggan marketplace atau toko online paranoid saat mau order (murni online). Hal lainnya adalah terbatasnya informasi dan foto produk, sehingga membuat pelanggan ragu, “Bener gak ya, seperti yang gue cari?”. Tanya lagi, tanya lagi…

 

Hal itu jelas nyaris tak terjadi di raksasa online mall (B2C & B2B2C) seperti lazada, blibli, blanja, yang kontrol stoknya bagus, apalagi jika produk berada di lokasi gudang mereka. Bagaimana jika produk berada di gudang produsen? Biasanya relatif lebih disiplin. Kenapa? Adanya penalti jika stok kosong >> harus diberi hukuman yang sadis dahulu, baru mau disiplin. ‪#‎PLAKK‬

 

Andaikan kesalahan berjamaah berubah menjadi ‘insyaf berjamaah’, maka para UKM yang go online akan setara kredibilitasnya dengan online mall yang besar. Belajar dari fenomena tersebut, in syaa Allah Yukbisnis akan mengeluarkan fitur ‘gudang’ di Yukbisnis versi 2.1, Agustus nanti. Semoga menjadi solusi bersama.

 

Amanah bukan hanya sekedar jujur, tapi juga keterandalan dalam memenuhi apa yang telah dijanjikan.

—————————————————————————–
47 hari jelang Kopdar Akbar Yukbisnis, 16-18 Agustus 2016 – Sanur, BALI.

Info lengkap KLIK disini >> kopdarAkbar.yukbisnis.com

About Author

Jaya Setiabudi

Bukan ustad, bukan motivator, juragan ajah.. | Pengarang buku best seller The Power of Kepepet & Kitab AntiBangkut | Pendiri Young Entrepreneur Academy | Owner Yukbisnis.com | Pengusaha dengan jam terbang lebih dari 15 tahun | Contact person: 082121204555

Attachment